「 全館禁煙化対策 」のお問い合わせが急増しています。

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船井総研の徳村です。
最近、お問い合わせが増えているのが、
過去に弊社とお取引をいただいていた企業様からです。
 
特にお問い合わせが多いのは、来年度に予定されている
「　全館禁煙化　」時における経営、営業の対策についてです。
 
そういったご質問に、
私が決まってお答えさせていただいているのは、以下の３つを
「　まさに今、自店で遊技されているユーザー　」に聞かれましたか？
という内容です。
 
Ｑ１）２０２０年４月以降、全ぱちんこ店が「 禁煙化 」される（予定）ことを知っていますか？
Ｑ２）現在の喫煙状況を教えてください。
Ｑ３）Ｑ２で、たばこを吸うと回答いただいた方、全ぱちんこ店が「 禁煙化 」されたとき、
　　　ご自身の遊技回数は、どうなると思いますか？
 
今回は「　Ｑ１　」だけを取り上げます。
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Ｑ１）２０２０年４月以降、全ぱちんこ店が「 禁煙化 」される（予定）ことを知っていますか？
 
　Ａ）知っている　　　 １６．０％
　Ｂ）知らない　　　　 ８４．０％
 
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
 
皆様は、この数字、どう感じられましたか？
 
船井総研では、これらを実際に遊技されているユーザー
１３，６８４人の回答を集めさせていただいたので、
この数字は、現状を、ほぼ正確に表していると思って良いでしょう。
 
この数字だけを捉えて、何か業績アップのための営業戦略に活かせるか？
という論点はありません。
 
しかしながら、想像してください。
今回、これらのアンケートを実施されている企業様は、
各店舗、スタッフがアンケートを手に持って「　一人一人のお客様に　」お声掛けをして、
アンケートに協力をいただいたわけです。
 
つまり、
・このアンケート自体が「　販促（禁煙化に対して）　」になった
・このアンケートを通じて、全てのお客様とコミュニケーション
 
↑
これが、アンケートを実施された企業（店舗）様が獲得されたメリットです。
これは、ネットアンケートでは生み出せない価値です。
 
 
実は、Ｑ２／Ｑ３の回答や、遊技者からの声で「　発見できた　」価値もあります。
この辺りは、実際に、アンケートを実施してみてください。
 
これから迎える外部環境の変化は、
「　過去に事例のなかったことばかり　」です。
つまり「　過去に参考になるモデルがない　」のです。
 
常に、時流（ユーザーの心理・欲求の変化）に敏感になり、
そして、経営者は、過去に捉われ過ぎることなく、
常に学び続け、未来をデザインしていきましょう。
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我々、船井総研も、セミナーや研究会をはじめ、各種コンテンツで、
経営者様が明るい未来をデザインできる様に、情報発信するようにしていきます。
 
今回の「　禁煙化対策　」を含め、各種資料を無料ダウンロードできます。
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